מדיניות פרטיות

מדיניות זו מסבירה איזה מידע נאסף כשאתם גולשים באתר InStar (instar.co.il) או מזמינים בו שירות, למה הוא משמש, למי הוא מועבר, כמה זמן הוא נשמר ומהן הזכויות שלכם. המדיניות נכתבה בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, ולתקנות שהותקנו לפיו.

1. מי אחראי על המידע

האתר מופעל על ידי ביי לייק, עוסק מורשה 305349441, אחד העם 9, תל אביב ("אנחנו"). אנחנו בעלי השליטה במידע שנאסף באתר.

טלפון ווואטסאפ: 050-5656755
דואר אלקטרוני: support@instar.co.il
כתובת למשלוח דואר: אחד העם 9, תל אביב

2. איזה מידע אנחנו אוספים

• פרטי הזמנה: השירות והכמות שבחרתם, ושם המשתמש או הקישור לחשבון או לפוסט שמסרתם לצורך ביצוע ההזמנה.
• פרטי התקשרות: שם, כתובת דואר אלקטרוני, מספר טלפון ופרטים נוספים שתמלאו בעמוד ההזמנה.
• פניות: הפרטים ותוכן ההודעה שתשלחו בטופס יצירת הקשר, בוואטסאפ או בדואר אלקטרוני.
• מידע טכני: כתובת IP, סוג הדפדפן והמכשיר, שנרשמים ביומני השרת לצורך אבטחה ותפעול.

אנחנו לעולם לא מבקשים סיסמה לחשבון שלכם ברשתות החברתיות או בכל שירות אחר.

3. למה אנחנו משתמשים במידע

• ביצוע ההזמנה, משלוח אישור ועדכונים עליה ומתן שירות לקוחות.
• מענה לפניות שנשלחו אלינו.
• טיפול בבקשות ביטול והחזר כספי.
• מניעת הונאות ושימוש לרעה, ואבטחת האתר.
• עמידה בחובות לפי דין, למשל הפקת חשבוניות ושמירת רשומות.
• משלוח עדכונים ומבצעים, רק אם הסכמתם לכך במפורש.

4. האם חובה למסור את המידע

אין חובה חוקית למסור לנו מידע, והמסירה תלויה ברצונכם ובהסכמתכם. עם זאת, בלי פרטים מסוימים, כמו פרטי ההזמנה ופרטי ההתקשרות, לא נוכל לבצע את ההזמנה, להשיב לפנייה או לתת שירות.

5. עוגיות (Cookies) וכלי מדידה

עוגיות הן קבצים קטנים שהדפדפן שומר במכשיר שלכם. באתר נעשה שימוש בסוגי העוגיות הבאים:

עוגיות הכרחיות, שנדרשות לפעולת האתר ואינן דורשות הסכמה:

• עוגיות סל הקניות וההזמנה: שומרות את תוכן סל הקניות ואת מצב ההזמנה.
• atr_cookie_notice_consent: שומרת את הבחירה שלכם בהודעת העוגיות.

נכון למועד עדכון המדיניות, באתר אין כלי מדידה או פרסום של צד שלישי, כמו Google Analytics או Meta Pixel. אם נוסיף כלים כאלה בעתיד, הם ייטענו רק לאחר שתאשרו זאת, והמדיניות תעודכן.

סרגל הנגישות שומר בדפדפן את הגדרות התצוגה שבחרתם. גופנים ורכיבי עיצוב מסוימים נטענים משרתים חיצוניים, ובהם Google Fonts, שמקבלים לשם כך את כתובת ה-IP של המכשיר. אפשר גם לחסום או למחוק עוגיות בהגדרות הדפדפן. חסימת עוגיות הכרחיות עלולה לפגוע בפעולת האתר.

6. למי אנחנו מעבירים מידע

איננו מוכרים, משכירים או סוחרים במידע שלכם. אנחנו מעבירים מידע רק לגורמים הבאים, ורק במידה הנדרשת למטרה שלשמה הוא נמסר:

• חברת הסליקה: לצורך ביצוע התשלום.
• ספקי משנה שמבצעים את השירות: מקבלים רק את שם המשתמש או הקישור שמסרתם ואת פרטי השירות, ולא את פרטי ההתקשרות או התשלום שלכם.
• ספקי אחסון, תחזוקה ודואר אלקטרוני: לצורך תפעול האתר.
• רשויות: אם נידרש לכך לפי דין או צו שיפוטי.

7. העברת מידע אל מחוץ לישראל

חלק מהספקים שלנו, כמו ספקי הגופנים, הדואר האלקטרוני ושירותי התשתית, מעבדים מידע בשרתים שנמצאים מחוץ לישראל. העברה כזו נעשית בהתאם לתקנות הגנת הפרטיות (העברת מידע אל מאגרי מידע שמחוץ לגבולות המדינה), התשס"א-2001.

8. כמה זמן המידע נשמר

אנחנו שומרים מידע רק כל עוד הוא נדרש למטרה שלשמה נאסף. פרטי הזמנות ותשלומים נשמרים לתקופה שנדרשת לפי דיני המס והחשבונאות, בדרך כלל עד 7 שנים. פניות שלא הובילו להזמנה נמחקות כשאין בהן עוד צורך.

9. אבטחת מידע

האתר מוצפן בתקן SSL, והגישה למידע מוגבלת למי שזקוק לו לצורך מתן השירות. פרטי כרטיס אשראי מוזנים בעמוד התשלום המאובטח של חברת הסליקה ואינם נשמרים אצלנו. אנחנו נוקטים אמצעי אבטחה סבירים ומקובלים, אך אין מערכת שמוגנת לחלוטין מפני חדירה. אם יתגלה אירוע אבטחה שפוגע במידע שלכם, נפעל כנדרש לפי הדין.

10. דיוור ופרסום

לא נשלח אליכם דברי פרסומת בדואר אלקטרוני, ב-SMS או בוואטסאפ אלא אם הסכמתם לכך במפורש, בהתאם לסעיף 30א לחוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ"ב-1982. בכל הודעה כזו תופיע דרך פשוטה להסיר את עצמכם, ואפשר גם לבקש הסרה בכל עת בפנייה אלינו.

11. הזכויות שלכם

• עיון: אתם רשאים לבקש לעיין במידע שנשמר עליכם, לפי סעיף 13 לחוק הגנת הפרטיות.
• תיקון ומחיקה: אם המידע אינו נכון, שלם, ברור או מעודכן, אתם רשאים לבקש לתקן או למחוק אותו, לפי סעיף 14 לחוק.
• הסרה מדיוור: אתם רשאים לבקש בכל עת להסיר את פרטיכם מרשימת הדיוור.
• תלונה: אם אתם סבורים שהזכויות שלכם לא כובדו, אתם רשאים לפנות לרשות להגנת הפרטיות.

בקשות אפשר לשלוח בדואר אלקטרוני ל-support@instar.co.il או בוואטסאפ 050-5656755. כדי להגן על המידע שלכם, ייתכן שנבקש לאמת את זהותכם לפני הטיפול בבקשה. נשיב לבקשות עיון בתוך 30 ימים.

12. קטינים

האתר אינו מיועד לאיסוף מידע מילדים. מי שטרם מלאו לו 18 שנים מתבקש להשתמש באתר ולמסור מידע רק בהסכמת הורה או אפוטרופוס.

13. שינויים במדיניות

ייתכן שנעדכן מדיניות זו מעת לעת, למשל כשנוסיף שירות או כלי חדש לאתר. הנוסח המחייב הוא הנוסח שמופיע בעמוד זה, ותאריך העדכון האחרון מופיע בסופו.

מדיניות הפרטיות עודכנה לאחרונה בתאריך 10 בנובמבר 2026.